E-Mail-Aussendungen - so macht man's richtig
(Autor: Thomas Reicher, © 2001-11-20)
Wie geht es Ihnen, wenn Sie eine E-Mail in Ihrem Postfach vorfinden, die offensichtlich an hunderte Empfänger gesendet wurde? Fühlen Sie sich dadurch persönlich angesprochen oder ignorieren Sie solche Mails?
Wenn Sie selbst E-Mail-Marketing betreiben wollen - eine durchaus gute Methode, um neue Kunden zu gewinnen oder bestehende besser zu betreuen -, dann sollten Sie einige einfache Regeln beachten, um die Empfänger Ihrer Aussendung nicht zu verärgern. Egal, ob Sie Ihre Mails als regelmäßigen Newsletter oder als Einzelmail versenden, das Prinzip bleibt dasselbe.
- Bombardieren Sie nicht wahllos die ganze Welt mit Ihrer Botschaft. Das ist nämlich nicht nur die einfachste Möglichkeit, sich unbeliebt zu machen, es kann sogar strafrechtliche Folgen haben.
- Benutzen Sie für die Eingabe der Empfängeradressen nicht das Empfängerfeld oder das CC-Feld (= Carbon Copy), sondern verwenden Sie BCC (= Blind Carbon Copy). Dabei werden die Empfängeradressen unterdrückt und sie scheinen nicht als seitenlange Empfängerliste auf, die Adressensammlern in die Hände geraten könnte. Ihre (zukünftigen) Kunden werden Ihnen diese Sorgfalt danken.
Das BCC-Feld lässt sich z. B. in MS-Outlook ganz einfach über das Menü "Ansicht" aktivieren. - Verwenden Sie als Absender eine funktionierende E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens, auf keinen Fall die Empfänger-Adresse Ihres Newsletter-Programms, sonst werden eingehende Antworten u. U. immer wieder an alle Ihre (potentiellen) Kunden versandt. So etwas ist die beste Methode, sein Image zu ruinieren, und es könnte sogar zu einer Anzeige wegen Spamming - der unerwünschten Zusendung von Werbemails - führen.
- Schreiben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile. Die Betreffzeile eines E-Mails leer zu lassen führt meist zu sofortigem Löschen der Mail. Außerdem versenden viele Viren Nachrichten ohne Betreff.
- Am Ende Ihres Textes sollten Sie Ihre vollständige Adresse angeben. Sowohl die Ihrer Website als auch Ihre Postadresse. Mails, aus denen nicht klar ersichtlich ist, wer sie geschrieben hat, wandern meist sofort in den Papierkorb.
- Weisen Sie darauf hin, warum der Empfänger Ihre Nachricht erhält, z. B. "Sie erhalten diese Mail, weil Sie bei uns Kunde sind..., weil Sie unseren Katalog angefordert haben..." etc.
- Bieten Sie Ihren Empfängern immer eine Möglichkeit, sich einfach von einem Newsletter oder einer Mailingliste entfernen zu lassen.
- Achten Sie auf die Rechtschreibung. Auch wenn das Internet ein schnelles Medium ist: soviel Zeit sollte immer sein, um Texte vor dem Absenden noch einmal durchzulesen. Wenn Sie sich dabei nicht sicher sind, dann ziehen Sie den Duden heran oder fragen Sie jemanden. Oder Sie beauftragen einen Profi mit der Erstellung Ihrer Werbetexte.
Wir hoffen, dass Sie diese und die anderen Informationen auf unserer Website nützlich finden. Bei Fragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
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