Das benötigt ein Unternehmen, um sich im Internet zu präsentieren
(Autor: Thomas Reicher für Wirtschaft im Alpenraum, © 1999)
Die Grundvoraussetzungen
Der Internet-Zugang ist eingerichtet, die ersten Erfahrungen mit E-Mail und World Wide Web sind gesammelt. Der nächste Schritt zum E-Business - dem elektronischen Geschäftsverkehr - ist die Einrichtung einer eigenen Firmenpräsentation.
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Am Anfang einer Internet-Präsenz steht die Idee, die Frage, was kann im Internet angeboten werden, wovon profitiert der Kunde und damit auch das eigene Unternehmen. Sollen Produkte oder Dienstleistungen direkt verkauft, kostenlose oder kostenpflichtige Service-Leistungen angeboten werden? Wodurch können Mitarbeiter im eigenen Unternehmen entlastet werden?
Einer der wichtigsten Grundsätze ist: Content sells - Inhalt verkauft. Grafisch überladene und inhaltlich nichtssagende Präsentationen verärgern die Besucher Ihrer Website - Ihre potentiellen Kunden.
Domainadresse, Speicherplatz & Co
Eines der wichtigsten Elemente einer Firmenpräsentation ist die eigene Internet-Adresse (auch URL oder Domainname genannt), z. B. www.firmenname.at. Diese Adressen sind weltweit einzigartig, rasche Registrierung der eigenen Domainadresse ist daher zu empfehlen, bevor sie an jemand anderen vergeben ist.
Bei der Auswahl des geeigneten Webspace - also des Speicherplatzes, auf dem später die Internet-Präsentation abgelegt wird - kann kräftig gespart werden. Aber Vorsicht, nicht immer ist das billigste Angebot auch das sinnvollste. Preisunterschiede von 100 Prozent und mehr bei annähernd vergleichbarer Leistung sind durchaus möglich. Wer sich selbst durch die Angebote der zahlreichen Webspace-Provider durchkämpfen will, ist dabei unter Umständen schnell überfordert.
Die Präsentationserstellung
Die Erstellung einer Internet-Präsenz läßt sich in mehrere Phasen einteilen. Am Beginn steht die Konzeption. Es wird ermittelt, was angeboten werden soll, welcher Umfang und welche speziellen Programme benötigt werden. Als nächstes werden die Navigationsstruktur und die Gestaltung festgelegt. Hierbei ist es besonders wichtig, auf Übersichtlichkeit, Kompatibilität zu den verschiedenen Browserarten, Geschwindigkeit und leichte Erweiterbarkeit zu achten.
Der nächste Schritt ist die Umsetzung. Die einzelnen Seiten werden mit Inhalten gefüllt, wenn nötig Übersetzungen in andere Sprachen angefordert und die Funktionalität immer wieder getestet. Anschließend wird die komplette Präsentation auf den Internetserver überspielt und ist somit weltweit erreichbar. Abschließend erfolgt die Eintragung unter verschiedenen Stichworten in Suchprogramme und Internet-Verzeichnisse, damit das Werk auch aufgefunden werden kann.
Netmarketing und laufende Wartung
Wer nun jedoch glaubt, sich entspannt zurücklehnen zu können und nur noch die Aufträge bearbeiten zu müssen, die über Internet ins Haus flattern, wird wahrscheinlich enttäuscht werden. Ohne laufende Wartung und Aktualisierung der Daten und verschiedene Netmarketing-Aktionen wird sich der Erfolg meist in Grenzen halten. Vorlaufzeiten von sechs bis zwölf Monaten, bis überhaupt eine relevante Zahl von Seitenabrufen spürbar wird, sind durchaus keine Seltenheit.
Internet-Marketing umfaßt z. B. das Knüpfen von Kontakten zu thematisch verwandten Angeboten zur gegenseitigen Verlinkung - d. h. auf den eigenen Seiten wird ein Verweis zum themenverwandten Angebot gesetzt, man erhält dafür einen Link zu den eigenen Seiten. Für manche Angebote kann auch Bannerwerbung, eine Art Internet-Inserate bei stark besuchten Websites, wie z. B. Suchprogrammen, sinnvoll sein. Eine der wichtigsten Maßnahmen ist natürlich, die eigene Internet- und E-Mail-Adresse auf allen Firmendrucksorten, Prospekten, Inseraten etc. abzudrucken. Auf weitere Vermarktungsmaßnahmen wird in einer späteren Folge dieser Artikelserie noch genauer eingegangen.
Professionelle Unterstützung hilft Geld sparen
Eines sei klargestellt: Die Erstellung einer Web-Präsentation kostet Geld. Doch wer meint, durch den Verzicht auf professionelle Unterstützung Geld sparen zu müssen, erlebt meist herbe Enttäuschungen. Zu viele Dinge sind zu berücksichtigen, damit im Internet auch Erfolge erzielt werden und das Potential des Mediums ausgenutzt werden kann.
Physiotherapeut Ulrich Gmach stellt seine wohltuenden Leistungen auf einer kleinen Webvisitenkarte von Reicher vor.
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