Erfolgreich im Internet - Kontrolle und Optimierung
(Autor: Thomas Reicher für Wirtschaft im Alpenraum, © 2001)
Erfolgskontrolle im Internet - das ist weit mehr, als nur einen Seitenabrufzähler auf der Startseite zu installieren, der dem Besucher sagt: "Sie sind Besucher Nr. 2384 auf unserer Website." Abgesehen davon, daß sich niemand gerne als Nummer behandeln läßt, sagt ein Zähler dieser Art absolut gar nichts über den Erfolg einer Internetpräsentation aus.
Um die Anzahl der Besucher festzustellen, ist die laufende Kontrolle der Serverstatistik wesentlich geeigneter. Die Zahl der Abrufe kann dabei für jede einzelne Internetseite überprüft werden. Die Protokollierung erfolgt unauffällig im Hintergrund, der Kunde muß nicht warten, bis ein Zähler geladen ist.
Eine hohe Anzahl von Besuchern ist erfreulich, letztendlich kann der Erfolg aber immer nur am gewünschten Ergebnis gemessen werden. Ein Hotel, das ausgelastet ist und 30 Prozent der Buchungen über das Internet erhält, ist mit Sicherheit erfolgreich. Ein Unternehmen, dessen Präsentation täglich 1000 Besucher hat, ist es nur dann, wenn diese auch finden, was sie erwarten.
Als Erfolg können nicht nur direkte Verkäufe gewertet werden. Wenn Ihr Kundendienst durch eine Website entlastet wird, weil z. B. immer wieder auftauchende Fragen dort beantwortet und Problemlösungen angeboten werden, können Sie ebenfalls von einem Erfolg sprechen. Wenn dem Kunden Kaufentscheidungen durch umfangreiche Informationen erleichtert werden, sind das ebenso Erfolge, auch wenn er nicht direkt über Internet kauft.
Sie sehen also: Erfolg im Internet kann für jeden etwas anderes bedeuten. Selbstverständlich muß er aber immer im Verhältnis zum Aufwand gesehen werden.
Erfolg erfordert Optimierung
Einer der wichtigsten Schritte zur Optimierung ist die Eintragung in Suchprogramme und Internetverzeichnisse, und zwar so, daß man in den Ergebnislisten möglichst weit vorne aufscheint. Das läßt sich mit Profitricks tatsächlich in den meisten Fällen erreichen. Und daß die Internetadresse in allen gedruckten Firmeninformationen erwähnt wird, sollte sowieso selbstverständlich sein.
Der beste Weg zur Erfolgsoptimierung ist aber sicher der, auf den Kunden bzw. Interessenten einzugehen und das anzubieten, was er sucht: Nutzen und Information.
Wenn Sie glauben, daß Ihre Präsentation bessere Ergebnisse erreichen könnte, prüfen Sie doch einmal, ob Ihre Kunden das finden, was sie an Information erwarten, ob die Seiten zu lange laden, bestimmte Browsertypen ausschließen usw.
Oder kontaktieren Sie uns. Wir analysieren Ihren Internetauftritt gerne und helfen Ihnen bei der Verbesserung.
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